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자주하는질문

  1. 11 자료 인쇄 시 검은색 블럭이 같이 인쇄된다면 어떻게 하나요?

    PC 모니터 상으로는 검은색 블럭이 보이지 않다가 인쇄를 하면 검은색 블럭이 같이 인쇄 되어 글자나 그림이 제대로 보이지 않는 경우가 있습니다.

     

    이 경우 한글프로그램 프린트 설정을 변경해주시면 해결이 가능합니다.

     

     

    [해결 방법]

     

    한글프로그램 - 인쇄 - 고급선택 - HFT를 다른 방법으로 인쇄 부분 체크 표시 - 저장 후 인쇄

     

     

     

    noname01.jpg 

     

     

     

      

  2. 10 수학 과목에서 수식 부분의 폰트가 깨어져서 보인다면 어떻게 해결하나요?

    간혹 수학 과목에서 수식 부분의 폰트가 깨어져서 보이는 현상이 나타날 경우가 있습니다.

     

    이 경우 한글 프로그램의 버전과 윈도우 버전 간의 호환성 문제로 인한 현상일 가능성이 크며, 한글 프로그램이 정식 버전이 아닌 경우도 이러한 현상이 나타납니다.

     

    위와 같은 경우가 아니라면 hyhwpeq 폰트의 문제로 인한 현상일 가능성이 크므로, C:\windows\fonts 폴더 내에 hyhwpeq 폰트를 삭제하신 후 hyhwpeq 폰트를 인터넷을 통해 다운로드 받으신 후 C:\windows\fonts 폴더 내에 복사하시면 수식 깨짐 현상이 해결될 수 있습니다.

     

  3. 9 현금 영수증은 발급해 주시나요?

    무통장입금후 본사 고객센터로 관련문의를 주시기나 일대일문의창을 통해 의뢰하시면 신속히 처리해 드리고 있습니다.

  4. 8 결제한 영수증은 어떻게 받을 수 있나요?

    저희 내신코치 내에서 결제하신 내역에 대한 영수증은 사이트 상에서 발급이 불가능합니다.

     

    조금 불편하시겠지만 고객센터(070-5001-1976)로 연락 주시면 결제 내역 확인 후 결제하신 영수증을 가입 시 입력하신 이메일로 신속히 발송해드립니다.

  5. 7 다운로드 받은 컨텐츠가 보이지 않거나 깨져서 보인다면?

    내신코치 내의  컨텐츠를 다운로드 받기 위해 PC 혹은 테블릿(갤럭시 탭, 아이패드 등)에 필수적으로 설치되어 있어야 하는 프로그램은 없습니다.

     

    다운로드 받은 컨텐츠를 열었을 때 글자가 깨져 보이거나, 어떤 글자도 보이지 않는다거나 혹은 아래와 같은 창이 뜬다면,

    20130704_155059.png

     

    인터넷을 이용 하시면서 회원님 모르게 PC에 설치된 다운로드 도우미 프로그램 때문일 확률이 높습니다.

     

    이럴 경우 파일 용량이 비정상적(1KB 미만)으로 나타납니다.

     

    이러한 프로그램은 일반적으로  애드웨어라고 불리워집니다.

     

    이러한 프로그램은 정상적인 PC사용을 불가능하게 할 정도로 무분별한 팝업 광고나 인터넷 브라우저의 시작 페이지를 고정하여 사용자의 인터넷 이용을 불편하게 하는 경우 등 주로 소프트웨어를 설치할 때 따라오는 경우가 대부분 입니다.

     

    저희 내신코치의 컨텐츠를 정상적으로 이용하기 위해서는 이러한 프로그램을 삭제한 후 이용하셔야 합니다.

    PC에 설치되는 애드웨어 이름이 워낙 다양하기때문에 삭제해야 할 프로그램을 한정해서 말씀드릴 수는 없으나 down, download, downloadhelper, 다운로드, ad~,popup, 도우미, doumi 등의 이름을 가진 파일을 삭제하신 후 다시 컨텐츠를 이용해보시길 권장드립니다.

     

    ※ 회원님 PC에서 중요하게 사용 중인 프로그램이 아닌지 다시 한번 확인 후 삭제 해 주십시오. 

     

    [삭제 방법]

     

    1. 제어판 - 프로그램 추가/제거 를 통해  표시되는 설치된 프로그램에서 확인 후 삭제.

     

    2. 포털 사이트를 통해 다운로드 받을 수 있는 삭제 프로그램을 이용하여 확인 후 삭제. 

     

     

     

  6. 6 한글 컨텐츠 바탕에 위치한 내신코치 로고는 어떻게 삭제하나요?

    [한글 2005 버전]

     

    모양 - 바탕쪽 - 20130704_152131.png (바탕쪽 지우기) - 지움

     

     

     

    [한글 2010 버전]

     

    쪽 - 바탕쪽 - 내신코치 로고 선택 후 삭제 - (좌측 상단의 바탕쪽 X 클릭) 

     

  7. 5 내신코치의 컨텐츠는 믿을 만 한가요?

    내신코치의 학습 컨텐츠는 경력 5년 이상의 과목별 전문연구진이
    전해년도의 출제되었던 기출문제와 신규 예상문제를 중심으로
    완벽하게 단원별 표준화 및 시험유형별로 학습컨텐츠를 제작되었기 때문에
    적중률과 학습효과면에서 탁월한 결과를 내실 수 있습니다.

     

    중고등 내신에서 수능까지 완벽한 과목별 학습은 내신코치에서만 가능하며
    더욱 정밀해지고 다양해지는 학습유형에 맞추어 학습메뉴 확장성을 기반으로 사이트가 설계되어
    향후 대한민국 입시유형의 모든 학습컨텐츠를 제공할 수 있도록 구성되었습니다.

  8. 4 회원가입 및 로그인, 결제가 잘 안됩니다. 어떻게 하나요?

    1. 인터넷 브라우저 상단의 도구-> 인터넷옵션->보안 클릭
    2. 보안페이지 상단의 신뢰할 수 있는 사이트 아이콘클릭
    3. 아래 사이트(S) 메뉴 클릭
    4. 영역에 웹사이트 추가에 오른쪽과 같이 입력후 추가 클릭 (http://nscoach.com/)
    5. 아래 확인 클릭
    6. 인터넷 옵션 창에 아래 적용 또는 확인 클릭
    7. 인터넷 브라우저 종료 후 사이트 다시 방문

    위와 같이 내신코치를 신뢰사이트로 등록해 주시면
    회원가입페이지 오류와 로그인 오류, 결제 오류 등 기타 문제를 해결하실 수 있습니다.

  9. 3 결제는 어디서 어떻게 하나요?

    내신코치 회원 로그인 후 왼쪽 로그인창 아래쪽에 있는 "정회원신청"을 클릭하고
    신청할 과목, 영역, 기간을 선택한 후 결제방법(휴대폰, ARS, 폰빌, 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 무통장)을 선택하면
    결제창이 뜨고 결제가 진행이 됩니다.

     

    # 주의사항: 결제를 하시면 원칙적으로 환불은 불가합니다. 이용안내, 내신코치 자료설명, 자주 묻는 질문 과목별 서비스 출판사 등을 충분히 숙지하신 후 구매결정을 해 주시기 바랍니다.

  10. 2 고객센터 상담문의는 어떻게 하나요?

    전화문의는 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 운영되며
    주5일근무제로 토/일및 공휴일은 휴무입니다.

     

    기타 1:1게시판문의및 승인처리업무는 등록하시면 담당자 확인후 즉시 처리해드립니다.

  11. 1 PDF문서에서 숫자가 검은색 블록으로 나오는 현상

    pdf뷰어중 아크로벳 6.0의 버전을 사용하시는 경우에
    문서상의 숫자가 검은색 블록으로 표시되는 현상이 일어나고 있습니다.

     

    그럴때는 내신코치 홈페이지 왼쪽 하단의 학습프로그램 다운로드에서 
    PDF뷰어를 다운받아 새로 설치하시면 문제가 해결됩니다.

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